【모두 거짓말을 한다】고객에 관한 진실

 

● 위대한 기업은 비밀(자연에 관한 비밀이나 사람들에 관한 비밀)을 바탕으로 만들어진다고 말한다.

                                                         - <제로 투 원 zero to one>, 피터 틸. 페이스북 초기 투자자

"사람들에 관한 비밀"을 "사람들이 알지 못하는 자신에 관한것 또는 남들에게 알리고 싶지 않아 숨기는 것"으로 정의한다. 위대한 사업은 사람들의 비밀을 바탕으로 한다.

 

● 저커버그는 '사람들이 주변 사람들에 관한 피상적인 사실에 얼마나 관심이 많은지' 깨달았고 그 지식으로 그의 세대에서 가장 성공적인 회사를 만들었다.

 

● 넷플릭스도 설립 초기에 비슷한 교훈을 얻었다. '사람들이 말하는 것을 믿지 말고 행동하는 것을 믿어라'라는 교훈이다. '알고리즘은 당신보다 당신에 관해 더 잘 알고 이다."

                                                                               - 그자비에 아마트리아인 Xavier Amatriain. 넷플릭스의 데이터 과학자

 

사람들이 말하는 것	실제	그렇기 때문에
친구들의 스토킹을 하고싶지 않다.	친구들의 근황을 보고 평가하는 것보다 더 재미있는 일은 이세상에 많지 않다.	페이스북 창립자 마크저그버그의 자산가치는 552억 달러다.
노동력을 착취하는 공장의 제품은 사고 싶지 않다.	근사하면서도 '합리적인 가격'의 제품을 살것이다.	나이키 공동 창립자 필나이트의 자산가치는 254억 달러다.
신체 결박,지배,가학피학성 관련 글을 읽는데에는 전혀 관심이 없다.	젊은 대학원생과 거물 기업가 사이의 가학적 성행위애 관해 읽고 싶다.	<그레이의 50가지 그림자>는 1억 2,500만 부 팔렸다.
정치인들이 정책의 입장을 개략적으로 설명해 주길 원한다.	정치인들이 정책을 세세하게 설명하면서도 강인하고 자기 확신에 차 있기를 바란다.	도널드 트럼프